13 лютого в ресурсному центрі «Мурашник» відбулася робоча зустріч експертів громадської організації «ПРАВО» зі спеціалістами Хмільницької міської ради, присвячена розвитку та вдосконаленню цифрових інструментів громади, зокрема чат-бота «СВОЇ». Головною метою заходу був аудит поточного стану сервісу та оцінка зручності його використання мешканцями. Учасники працювали над тим, щоб зробити чат-бот живим і актуальним ресурсом, що надає швидкий доступ до муніципальних послуг та важливої довідкової інформації.
Під час обговорення фахівці детально проаналізували наповнення розділів, пов’язаних із соціальним захистом, реєстрацією бізнесу та отриманням адміністративних послуг через ЦНАП. Експерти наголосили на необхідності актуалізації даних: деякі розділи ще наповнюються або містять посилання на програми, що вже завершилися. Окрему увагу приділили технічній можливості надання доступу до системи представникам відповідних підрозділів міської ради, щоб відповідальні могли оперативно та самостійно оновлювати інформацію у своїй сфері відповідальності.
Зустріч завершилася узгодженням подальших кроків, серед яких — залучення представників ЦНАП і Управління праці та соціального захисту населення до верифікації інформації та розробка чіткого алгоритму роботи для відповідальних осіб. Фахівці домовилися створити нові корисні розділи, наприклад побутові довідники та графіки руху транспорту, щоб краще задовольняти потреби громади. Також обговорили перспективу використання платформи для створення оновленого, зручнішого та сучаснішого веб-сайту громади і зійшлись на думці що це питання ще потребує дослідження.
Публікацію створено в рамках реалізації проєкту «Громадянське суспільство: курс на зміни», що впроваджується громадською організацією «ПРАВО» в партнерстві з Хмільницькою міською радою за підтримки Фонду «Аскольд і Дір», що адмініструється ІСАР Єднання в межах проєкту «Сильне громадянське суспільство України – рушій реформ і демократії» за фінансування Норвегії та Швеції.
Зміст публікації є відповідальністю громадської організації «ПРАВО» та не є відображенням поглядів урядів Норвегії, Швеції або ІСАР Єднання.
