12 січня у конференц-залі Хмільницької міської ради профільні структурні підрозділи разом із громадською організацією «ПРАВО» опрацювали можливості чатбота «СВОЇ». Ми розібрали функціонал застосунку, проаналізували текстове наповнення основних розділів та обговорили подальші кроки щодо його системного адміністрування, аби сервіс краще відповідав реальним запитам жителів громади. Окремо домовилися детальніше пропрацювати методичні рекомендації розробників, щоб наповнити чатбот корисною та зрозумілою інформацією.
Чатбот «СВОЇ» впроваджено у Хмільницькій громаді завдяки партнерству з Програмою EGAP. Сервіс доступний у Viber та Telegram, що дає змогу мешканцям швидко отримувати необхідну інформацію та послуги дистанційно. Адмініструє застосунок Управління «Центр надання адміністративних послуг» міської ради за технічної підтримки сектору з питань інформаційних технологій та електронного урядування, а за популяризацію чатбота відповідає Відділ інформаційної діяльності та комунікацій із громадськістю.
Для громадської організації «ПРАВО» участь у таких зустрічах є важливою складовою послідовної роботи над покращенням взаємодії між владою та громадою. Опрацювання можливостей чатбота «СВОЇ» відбулося в межах Плану покращення взаємодії виконавчих органів міської ради з громадськістю, затвердженого рішенням виконкому від 22.12.2025 №890, і є ще одним кроком до більш відкритих, зручних та сучасних сервісів для жителів громади.
У статті використані фотографії громадської організації "ПРАВО" та з Фейсбук-сторінки Хмільницької міської ради.
Публікацію створено в рамках реалізації проєкту «Громадянське суспільство: курс на зміни», що впроваджується громадською організацією «ПРАВО» в партнерстві з Хмільницькою міською радою за підтримки Фонду «Аскольд і Дір», що адмініструється ІСАР Єднання в межах проєкту «Сильне громадянське суспільство України – рушій реформ і демократії» за фінансування Норвегії та Швеції.
Зміст публікації є відповідальністю громадської організації «ПРАВО» та не є відображенням поглядів урядів Норвегії, Швеції або ІСАР Єднання.
